Los pedidos recibidos se gestionan de lunes a viernes en horario laboral. El plazo de entrega habitual de nuestros pedidos es de 24-48 horas, salvo festivos y fines de semana.

Ofrecemos pago con tarjeta de crédito y PayPal, además de Pago Contra reembolso a la entrega de su pedido en efectivo. Todas nuestras formas de pago son 100% seguras.

Manda un email a info@okananstore.com con el mismo correo que indicaste al hacer tu pedido solicitando la cancelación del mismo. Si el pedido no ha salido de nuestro almacén, podremos pararlo y se hará un devolución del importe cobrado.

En caso de que el pedido ya haya salido de nuestros almacenes, no podremos cancelarlo.

Manda un email a info@okananstore.com con el mismo correo que indicaste al hacer tu pedido solicitando actualizar la dirección.

Si. Manda un email a info@okananstore.com antes de hacer tu pedido, para que podamos preparar la gestión. Si se nos notifica de forma posterior, es posible que no podamos evitar la entrega en 24 horas.

Dispones de 15 días para realizar tu devolución. Por favor, revisa la política de reembolsos para ver las instrucciones a seguir.

Manda un email a info@okananstore.com con el mismo correo que indicaste al hacer tu pedido añadiendo una fotografía y descripción del problema. Te haremos un reemplazo del producto con la máxima brevedad posible sin coste adicional.

No. Okanan solo está disponible online. Es posible que pueda encontrar productos similares, pero nuestra marca y productos solo se venden online a traves de okananstore.com.

Por favor, revisa la política de reembolsos para ver los plazos de tramitación.

Es posible que contactemos por correo o teléfono en caso de tener alguna incidencia con tu pedido. La empresa de mensajería suele contactar con teléfono con algunos clientes para verificar la dirección de entrega y que hay alguien disponible para recepcionar el pedido.

En caso de que nos falte información para poder tramitar tu pedido, intentaremos contactar contigo. En caso de el correo electrónico / teléfono sean incorrectos o no recibamos respuesta a nuestro intento de comunicación, nos veremos obligados a cancelar el pedido.

Al igual que ocurre con el comercio tradicional en tiendas físicas, no todos los establecimientos tienen la misma calidad de servicio. Nuestra tienda online Okanan Store siempre ha tenido como valor fundamental la satisfacción del cliente. Operativa desde 2021, varios años online nos avalan como una empresa sería y confiable por nuestros clientes.

Ofrecemos pago contrareembolso sin recargo adicional y una velocidad de entrega express, lo cual supone 0 riesgos para el cliente y un servicio ágil, lo cual permite pedir sin riesgo y pagar al recibir comodamente en su domicilio.